TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A UN EMAIL: 47 MINUTOS

Publicado: 15 abril, 2015 en Comuniación
El tiempo medio de respuesta a un email es de 47 minutos, según un estudio

 Una investigación llevada a cabo por el equipo de Yahoo Labs ha concluido que el tiempo medio que los usuarios de correo electrónico tardan en responder a un mensaje es de 47 minutos.

ABC News se hace eco de este estudio, que ha sido realizado durante varios meses a partir de los 16.000 millones de emails intercambiados entre dos millones de usuarios, y que asegura que cerca del 90% de éstos responden a los mensajes que llegan a su bandeja de entrada en el mismo día.

De todos los que responden a los correos electrónicos en el mismo día,alrededor de la mitad de los participantes en el estudio contestan en alrededor de 47 minutos, aunque también existe una parte significativa de éstos que tardan menos de dos.

La tardanza de las respuestas se extiende cuando los mensajes de correo electrónico son enviados a última hora de la noche o en los días del fin de semana, momentos en los que los emails se hacen, también, más breves. En cambio, los correos electrónicos mandados a primera hora del día suelen obtener contestaciones más rápidas y, a la vez, más extensas que los de otros momentos del día.

El estudio de Yahoo Labs indica que la mayoría de las respuestas a correos electrónicos presentan una extensión de entre 5 y 43 palabras, aunque ésta suele extenderse a medida que una cadena de intercambio de correos electrónicos se prolonga. El informe señala que solo un tercio de los emails contienen más de 100 palabras.

Otras conclusiones curiosas que arroja el estudio son que, por ejemplo, los usuarios más jóvenes responden más rápido que los de mayor edad; en concreto, tardan alrededor de 13 minutos en contestar con una media de 17 palabras, y afrontan mejor las bandejas de correo llenas. Los internautas más maduros, en cambio, suelen tardar en torno a 47 minutos en contestar 40 palabras.

También los hombres que participaron en el estudio son más rápidos (24 minutos de media) en sus respuestas que las mujeres (28 minutos), al igual que sucede con los usuarios de smartphones respecto a los de tabletas; mientras los primeros suelen contestar en alrededor de 28 minutos, a los segundos les lleva unos 57. Son los que lo hacen desde su escritorio los que más tardan en responder, unos 62 minutos, aunque también son los que más se extienden, alrededor de 60 palabras, frente a las 20 y 27 de smartphones y tabletas, respectivamente.

Fuente: ticbeat.com

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